整体看，抖音爆光案例反映出消费维权领域的说说公共性、冲突性、赞购赞软全网最低软件自助下单平台隐蔽性、买手现实性等共性特点问题，机抖件强整治成舆论普遍心里话。音刷舆论期盼，抖音监管方不断加强治理力度，说说尤其要加大对行业乱象问题的赞购赞软重点专项整治，从根本上保障消费者合法权益，买手提振消费信心。机抖件袁记短视频热门业务教程网

“3·15”核心传播数据呈现

01

“3·15”晚会推动整体声量急剧飙升

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

图：“3·15”舆情声量走势

3月15日0时—16日8时，音刷“3·15”相关舆情传播出现多个显著峰值。抖音

15日10时左右，说说中消协发布2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查报告、赞购赞软最高检发布“3·15”检察机关乳品药品安全公益诉讼典型案例、最高法发布网路消费典型案例等话题获得一定关注，产生舆情峰值。全网最低软件自助下单平台

15日中午，多家媒体积极报导发布消费维权相关案例，网路直播、美容仪器、食品安全等多个领域的负面问题被相继爆光，产生又一舆情峰值。

15日20时，卫视“3·15”晚会举办，爆光多个消费领域重点案例，当地相关部门和涉事企业接连回应，推动舆情走势大幅度上扬，并于21时达到检测期内最高值。

16日6时开始，“3·15”晚会调查情况以及各方回应持续引起舆论关注，舆情走势有所下降。

02

广州、北京、江苏位列地域热度前三

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

图：“3·15”舆情地域分布

地域热度方面，广州、北京、江苏三省市位列前三。北京、浙江、山东、安徽、四川等省市热度也居全省前列，各地侵犯消费者权益的案例，持续遭到网民热议。

03

多个晚宴爆光问题抢占热搜榜

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

图：“3·15”微博热搜话题排名Top10

#315年会#为检测期内热度最高的微博话题，阅读量达到71.3亿次，讨论量154.9万次。年会爆光的网路水军、破解版App、网络直播、“隔空盗刷”短信骗子、手机数据彻底消除难等案例引起舆论关注讨论；据悉，“3·15”晚会卧底记者的专访经历也引起网民一定关注。

“3·15”舆论场新声音

01

治理乳品行业乱象，舆论倡议强监管

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

“3·15”晚会爆光称，市面上某些品牌所售“泰国大米”并非日本生产。多地监管部门第一时间针对违规违法企业采取应对举措，传递出对不法分子“零容忍”、迅速摒弃行业顽疾的心态。

节目提到相像手法“十多年前已被爆光”成为舆论热议的一大焦点。这显示出乳品安全之弦一旦“放松”，极易给不法分子赚“黑心钱”留有余地，致使乳品安全问题成为行业乱象。有关部门在全面排查工作的基础上，能够掏出着力有力的监管措施，将成为后续公众关切所在。

02

医美市场不断扩容，企业应固守安全底线

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

“3·15”晚会点名“妆字号”美容针或致毁容。“妆字号”备案产品只能用于皮肤表层涂擦，这种美容针却在医美、化妆品展会大行其道，最终促使大量消费者财貌两空。

舆论期望相关企业将消费者权益放在审视的首位，而其对消费者的注重则直观彰显在回应舆论诉求上。直面产品原料配方、注射过程等质量问题，及时开诚布公向消费者道歉，表明将积极配合“铁腕”监管进行整改的立场，才是医美企业固守安全底线的明智之举。

03

悲情戏的局中局，解铃还须系铃“人”

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

情感类主播通过散布故事卖惨手机快手刷赞软件，博取奶奶怜悯，因而向老年人兜售“特效药”。而那些所谓的“特效药”实际上就是普通乳品，但却被编导致特效药产品，借以来牟取暴利。

节目开播后手机抖音刷赞软件，作为“问题主播”的直接管理方，抖音、抖音、好看视频等短视频平台第一时间对相关帐号进行了封禁，这纵然值得肯定，但相较于事发后的应急处置，舆论更关心的是企业是否有净化平台直播环境的系统性措施。相关企业要从中看见公众的这份期待，与公众相向而行。

04

涉老消费圈套防不胜防，“银发”消费亟待被守护

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

老年人消费问题成为卫视“3·15”晚会关注重点。年会点名某些企业的评书机在被加入夸张宣传天价神药的虚假宣传内容后，免费附送给老年人以推销药品，诱导老年人高价买药。

但是，涉事企业的回应存在显著推责嫌疑，“已停售”不代表不追责，涉事企业历史违法被罚情况被媒体深挖报导。舆论觉得，老年人权益维护保障的症结问题，仍有待相关部门关注改善。

05

网路水军顽疾愈演愈烈，需提防个人隐私交易问题

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

继今年“3·15”晚会爆光网路水军刷评问题后，明年卫视再度揭发网路水军操控直播间问题：畸形水军控制销售链，直播公司借助群控软件对浏览数据进行作假，并去竞争对手直播间诋毁。

舆论觉得，有关部门需时刻保持提防，以常态化督察、追踪手段，给以严加防范和处理，大力净化网路空间。据悉，监管部门应严防网路水军背后涉及的个人隐私交易问题，加强处罚力度，彻底阻断黑产势力非法垄断个人信息的有害空间。

06

安全带不安全，舆论倡议公园经营应以生命为重

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

公园高空项目使用三点式安全带，存在容易开裂的安全隐患。晚宴结束后，某些公园的回应内容引起舆论愤慨。

在舆论看来，公园安全车祸的发生并不在于其出现问题的大小，而在于其能够坚持一切以旅客人身安全为重。涉事主体应当坦然面对自身问题与舆论批评，用敢于承当责任的心态进行整改，冲散舆论负面情绪。否则，任何被舆论觉得违背事实、有损公信的回应只会进一步迸发矛盾，丧失游客信任。

07

“翻新绝缘子”产品引争议，电力工程安全性遭考量

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

“3·15”晚会爆光部份绝缘子生产厂家存在回收旧绝缘子翻新后上市的行为，而相关产品在未经任何检查的情况下被贴上作假合格证后便又流入市场，据称被用于多地电力工程。

舆论觉得，地方监管部门的处置能够获得舆论肯定，还需以更有力的处罚与持续跟进的机制建设为支撑。后续行业层面在电力器材质量安全方面加大监管协同，强化整改质量安全规范的落地情况，将遭到舆论持续重点关注。

08

高标准农田建设隐患冒头，舆论期盼政府有更大作为

WORLDCONSUMERRIGHTSDAY

海门滨海高标准农田建设使用“非标”材料，涵洞施工不做混凝土底板，仅在进出口铺装混凝土以应对初验，高标准农田建设偷工减料被“3·15”晚会爆光。

舆论表示，该案例与国家建设农业强国的战略布署相违逆。涉事企业的违法违规行为及有关部门的“不作为”或将伴随高标准农田建设进程被反复提到，带来舆情长尾效应。违法行为贯串水泥管制造企业、施工方、监管等多环节，舆论倡议有关部门给以关注，并针对相关问题进行整改。